Resi

Questa è una traduzione dell'originale in spagnolo, fornita per tua comodità. In caso di discrepanze prevale la versione spagnola, fatti salvi i tuoi diritti di consumatore.

Se cambi idea, hai 14 giorni di calendario da quando ricevi l'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. È il diritto di recesso che ti riconosce la legge (artt. da 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007, ossia il codice del consumo spagnolo).

Se hai acquistato quando il sito indicava 30 giorni per il reso, mantieni quelle condizioni: scrivici indicando il numero d'ordine.

In sintesi

• Termine: 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine.
• Motivo: non è necessario indicarne alcuno.
• Spedizione di ritorno: la organizzi e la paghi tu.
• Rimborso: tutto ciò che hai pagato, compresa la spedizione iniziale (che è gratuita), entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci avvisi. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o che tu ci invii la prova di spedizione.
• Stato del prodotto: puoi provarlo come faresti in un negozio. Se lo usi oltre questo limite, rispondi della diminuzione del suo valore.

1. Il termine

Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o la persona da te indicata (diversa dal corriere), ricevi il prodotto. Se uno stesso ordine arriva in più spedizioni, si conta dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima (art. 104 TRLGDCU).

Per rispettare il termine basta che tu ci invii la tua decisione prima della sua scadenza (art. 106.2 TRLGDCU).

2. Come recedere

1. Scrivici a info@velarhome.co o tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e una frase che lo renda chiaro, per esempio: «Recedo dal mio acquisto». Se preferisci, puoi usare il modulo di recesso tipo che trovi in fondo a questa pagina, oppure inviarlo per posta a Velar Home (Sergio Fernández), C/ San Andrés, A Coruña.
2. Ti confermiamo via email, senza indugio, di aver ricevuto la tua decisione, con la data in cui ci è pervenuta e un numero di riferimento. In quell'email ti indichiamo l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
3. Prepara il pacco con tutto ciò che hai ricevuto: il diffusore con la fragranza rimasta e il cavo USB-C. Se conservi la scatola originale, usala. Altrimenti, imballalo bene: è di vetro e contiene liquido.
4. Spediscilo entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci hai comunicato la tua decisione (art. 108.1 TRLGDCU). Il corriere lo scegli tu. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.

3. Spese di restituzione

I costi diretti della restituzione del prodotto sono a tuo carico (artt. 97.1.i e 108.1 TRLGDCU). Non ti addebitiamo nient'altro per il recesso.

4. Rimborso

• Cosa ti rimborsiamo: tutto ciò che hai pagato, comprese le spese della spedizione iniziale standard, che nel nostro negozio è gratuita. Non è compreso ciò che ti costa rispedirci il prodotto.
• Quando: entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi la tua decisione (art. 107.1 TRLGDCU). Possiamo attendere di ricevere il prodotto o che tu ci invii la prova di averlo spedito, a seconda di quale delle due cose avvenga prima (art. 107.3 TRLGDCU).
• Come: con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu ce ne chieda espressamente un altro. Con Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, il rimborso va sulla carta associata. Con PayPal, sul tuo conto PayPal. Con Klarna, è Klarna ad annullare o adeguare i pagamenti in sospeso. Il rimborso non ti costa nulla.

La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno per mostrare l'accredito sul tuo conto.

5. Stato del prodotto

Puoi toglierlo dalla scatola, caricarlo e accenderlo per un momento per vedere come funziona e che profumo ha, come faresti in un negozio.

Se lo manipoli più del necessario per verificare questi aspetti (per esempio, se lo usi per giorni e consumi parte della fragranza), o se torna con danni dovuti a urti, cadute o al riempimento con altri liquidi, rispondi della diminuzione di valore che ne deriva (art. 108.2 TRLGDCU). In tal caso possiamo detrarla dal rimborso. Te lo spiegheremo con delle foto e, qualora ti avessimo già rimborsato, ti chiederemo quell'importo.

Restituiscici tutto ciò che c'era nella scatola: il diffusore con la fragranza rimasta e il cavo.

Se il tuo Velar One è arrivato rotto o ha un difetto, non si tratta di un recesso: scrivici e lo risolviamo senza costi secondo la nostra politica sulle spedizioni e la garanzia.

6. Annullare prima della spedizione

Se il tuo ordine non è ancora partito dal magazzino (per esempio, perché è in prevendita), puoi annullarlo quando vuoi scrivendoci. Ti rimborsiamo l'importo per intero entro un massimo di 14 giorni di calendario.

Modulo di recesso tipo

Modello dell'allegato B del TRLGDCU (art. 106.1). Compilalo e invialo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un'email a info@velarhome.co. Ti sarà utile aggiungere il numero d'ordine.

• Destinatario: Sergio Fernández, nome commerciale Velar Home. C/ San Andrés, A Coruña (Spagna). Indirizzo di posta elettronica: info@velarhome.co
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ______________________
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ______________________
• Nome del/dei consumatore(i): ______________________
• Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
• Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026